1. Introducción
Tedice LLC ("Tedice") cumple, en la medida que su operatoria con usuarios de la Unión Europea lo requiera, con las obligaciones del Digital Services Act (DSA — Reglamento (UE) 2022/2065). Este documento describe los puntos de contacto, mecanismos de notificación y procesos de transparencia previstos por el reglamento.
2. Alcance y aplicabilidad
Tedice ofrece servicios digitales (productos para creadores, herramientas de IA, monitoreo de contenido, comunidad privada) accesibles para usuarios ubicados en la Unión Europea. A los fines del DSA, Tedice opera como prestador de servicios de alojamiento y, según el producto, como plataforma en línea.
3. Punto único de contacto
Designamos los siguientes canales para comunicaciones de autoridades competentes, usuarios y terceros bajo el DSA:
- Autoridades: [email protected]
- Usuarios: [email protected]
- Idiomas: inglés y español. Otras lenguas oficiales de la UE serán respondidas en plazos razonables.
4. Representante legal en la UE
Si la operación lo requiere por umbrales de usuarios o servicios, Tedice designará un representante legal establecido en la Unión Europea conforme al artículo 13 DSA. La información del representante se actualizará en este documento cuando corresponda.
5. Informe de transparencia
Tedice publicará anualmente, en este mismo sitio, un informe de transparencia que incluirá:
- Número de notificaciones recibidas según artículo 16 DSA.
- Decisiones de moderación de contenido tomadas por iniciativa propia o de terceros.
- Quejas presentadas a través del sistema interno y resultados.
- Casos resueltos por mecanismos de resolución extrajudicial.
- Tiempos medios de respuesta.
6. Notificación de contenido ilícito
Cualquier persona puede notificar contenido potencialmente ilícito a través del email [email protected]. La notificación debe contener:
- Explicación de los motivos por los cuales el contenido se considera ilícito.
- URL o información que permita ubicarlo con precisión.
- Nombre y datos de contacto del notificante (salvo casos de contenido relativo a delitos sexuales contra menores, donde el anonimato está protegido).
- Declaración de buena fe sobre la veracidad de la información.
Tedice evaluará la notificación de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva, e informará al notificante y al usuario afectado de la decisión adoptada con los motivos.
7. Derecho a apelar decisiones
Los usuarios cuyo contenido haya sido moderado o cuya cuenta haya sido suspendida pueden apelar la decisión por un período de hasta 6 (seis) meses desde la notificación, enviando un email a [email protected] con los motivos. La apelación es revisada por personal calificado distinto del que tomó la decisión original.
Como alternativa, las disputas pueden derivarse a organismos de resolución extrajudicial certificados conforme al artículo 21 DSA.
8. Trusted Flaggers
Las notificaciones presentadas por trusted flaggers reconocidos por las autoridades de la UE conforme al artículo 22 DSA se procesan con prioridad. Las entidades interesadas pueden solicitar reconocimiento contactándonos a través de los canales anteriores.
9. Medidas contra el abuso
Tedice puede suspender temporalmente el procesamiento de notificaciones o las cuentas de usuarios que presenten notificaciones o contranotificaciones manifiestamente infundadas de forma reiterada, conforme al artículo 23 DSA.
10. Protección de menores
Aplicamos medidas razonables y proporcionadas para proteger a personas menores de edad que accedan al servicio, incluyendo verificación de edad cuando corresponda, exclusión de la publicidad dirigida a perfiles que probablemente sean menores y revisión humana de reportes vinculados a este tipo de contenido.
11. Cambios a esta página
Esta página se actualiza cuando se modifican los procesos internos relacionados con el DSA o cuando se publican nuevas guías por parte de la Comisión Europea. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.